Störungshilfe: SOMweb offline: Antrieb läuft, aber App nicht an Tor 5 in Mainz-Hechtsheim (Werkstatt)
Einsatzort: Werkstatt, Mainz-Hechtsheim, Tor 5. Anlage: Garagentorantrieb, Sommer, SOMweb. Gemeldet: App-/Netzwerkverbindung gestört. Am Ende war die Ursache: Stecknetzteil liefert Aussetzer.
Direkt gesagt: Der Fehler wurde nicht durch Raten gelöst. Erst wurde beobachtet, dann am richtigen Eingang gemessen, dann wurde nur der betroffene Bereich repariert.
Was Sie gefahrlos prüfen können
- Antrieb lokal testen; wenn er lokal läuft, liegt es oft an Funk/Netzwerk.
- Router und SOMweb-Modul neu starten, aber keine Endlagen löschen.
- Signalstärke am Montageort beachten.
Wann Schluss mit Probieren ist
Wenn eine Sicherheitsmeldung wiederkommt, Bauteile sichtbar beschädigt sind oder die Anlage nur mit Tricks läuft, wird sie nicht freigegeben.
Messpunkte für den Fachtechniker
| Prüfung | Sollwert / Normalzustand | Gemessen im Fall | Schluss daraus |
|---|---|---|---|
| 24-V/USB-Versorgung Modul | stabil laut Gerät | kurze Aussetzer | Versorgung/Stecknetzteil prüfen |
| WLAN-Signal am Modul | stabil | -82 dBm | zu schwach für zuverlässige Verbindung |
| Router-Erreichbarkeit | Modul online | offline nach Torfahrt | Netzwerk oder Position |
| Direktbedienung Antrieb | Tor läuft am Taster | Tor läuft | Antrieb okay, Problem liegt in der Anbindung |
Reparatur in diesem Fall
- Antrieb lokal getestet
- SOMweb-Versorgung geprüft
- WLAN-Position geändert oder Netzwerk stabilisiert
- App-Zugriff erst danach kontrolliert
Nach der Reparatur
- Modul neu verbinden
- Netzwerk erst stabilisieren, dann Nutzerrechte prüfen
Passende Ersatzteile
- SOMweb-Modul
- Netzteil
- LAN/WLAN-Zubehör
- Anschlusskabel
- Routerpositionierung
Hilfreiche interne Links
- Kontakt aufnehmen
- TM Ersatzteilfinder
- SOMMER Antriebe und Zubehör
- SOMMER Garagentorantriebe
- Handsender und Funkempfänger
- Alle Tor-Ersatzteile
- Mechanische Ersatzteile verstehen
- Sicherheitstechnik für Tore
- Hörmann Ersatzteile ohne Fehlkauf finden
SOMweb Verbindung ohne Endlagenverlust prüfen
Schicken Sie Fotos vom Typenschild, von der Steuerung und vom betroffenen Bauteil. Dann lässt sich deutlich schneller sagen, ob ein Ersatzteil reicht oder ein Vor-Ort-Einsatz sinnvoller ist.
FAQ
Ist bei „App-/Netzwerkverbindung gestört“ automatisch die Steuerung defekt?
Nein. In diesem Fall zeigte die Messung auf Stecknetzteil liefert Aussetzer. Eine Steuerung wird erst verdächtig, wenn Eingang, Leitung, Sensor und Versorgung sauber geprüft sind.
Was kann ich als Betreiber gefahrlos selbst prüfen?
Prüfen Sie den Torbereich, sichtbare Hindernisse, saubere Sensorflächen und ob ein Not-Halt gedrückt ist. Schaltschrank, Federn, Seile, Hydraulik und 400-V-Anschlüsse gehören nicht in Eigenarbeit.
Welcher Messwert war hier am wichtigsten?
Entscheidend war „24-V/USB-Versorgung Modul“: Sollwert stabil laut Gerät, gemessen kurze Aussetzer. Damit ließ sich der Fehlerbereich deutlich eingrenzen.
Warum reicht ein Reset meistens nicht?
Ein Reset löscht höchstens die Meldung. Wenn die Ursache weiter vorhanden ist, kommt der Fehler wieder oder die Anlage läuft mit erhöhtem Risiko.
Welche Ersatzteile kommen bei diesem Fehlerbild realistisch infrage?
Realistisch sind nur Teile aus dem gemessenen Fehlerbereich: SOMweb-Modul, Netzteil, LAN/WLAN-Zubehör und Anschlusskabel. Ohne Typenschild, Foto und Messwert ist die Trefferquote schlechter.
Muss nach der Reparatur neu eingelernt oder programmiert werden?
Nur wenn Endlagen, Lernfahrt, Funkzuordnung, Relaislogik oder Sicherheitsparameter betroffen waren. Bei diesem Fall wurden die relevanten Funktionen nach der Reparatur getestet und nicht blind verstellt.
Wann sollte die Anlage gesperrt werden?
Sperren Sie die Anlage, wenn das Tor schief steht, Seile/Federn beschädigt sind, Öl austritt, Sicherheitsmeldungen wiederkommen oder die Anlage nur durch Überbrücken laufen würde.






Partager:
Kundenhilfe: Bei der Prüfung aufgefallen: Tor lief noch, war aber nicht sicher – Recyclinghof Kastel, Zufahrt 1
Hörmann WA400 Code clignotant 5x après contact avec le chariot élévateur : Mesures – Concessionnaire Budenheim 003