Livraison et conditions de livraison

Le délai de livraison précis indiqué sur la page du produit concerné prévaut.

Délais de livraison :

• Produits avec un délai précis : le délai indiqué directement sur la page du produit s’applique.
• Articles sans délai précis, y compris les marchandises expédiées par transporteur et les fabrications spéciales : généralement 3 à 15 jours ouvrables.
• Portes de garage complètes : veuillez faire confirmer la date de livraison avant de commander.
• En cas de paiement anticipé, le délai de livraison commence à réception du paiement.

Remarque :

Certains produits peuvent avoir des délais de livraison différents. Si vous avez besoin d’une date de livraison précise, contactez-nous avant de commander.

Conditions importantes de livraison :

• Expédition par transporteur pour les articles de grande taille ou encombrants.
• Livraison par camion : l’accès doit être adapté aux véhicules concernés.
• Le déchargement s’effectue à un endroit facilement accessible, au niveau du sol sur le terrain.
• Les informations de livraison peuvent changer en raison du fabricant, du transporteur ou d’événements imprévus.
• Si nécessaire, le transporteur vous informe avant la livraison.
• Veuillez vérifier les marchandises dès la livraison afin de détecter d’éventuels dommages de transport visibles et, le cas échéant, les noter sur le bon de livraison.

Un accompagnement personnalisé plutôt que des suppositions.

Nous vous aidons pour le choix, la compatibilité et les questions techniques – de manière claire et compréhensible.

Quel est le délai d’expédition ?

Le délai de livraison précis figure sur la page du produit. En l’absence d’indication précise, les informations d’expédition s’appliquent. Les fabrications spéciales et les marchandises expédiées par transporteur nécessitent généralement plus de temps.

Le produit est-il compatible avec ma porte ou mon portail ?

La compatibilité dépend du produit concerné. Vérifiez les informations de la description du produit ou contactez-nous pour une recommandation adaptée.

Puis-je commander en tant que professionnel ?

Oui. Un compte professionnel activé peut vous donner accès à des conditions particulières. Les livraisons intracommunautaires peuvent être exonérées de TVA si les conditions légales sont remplies et si vous disposez d’un numéro de TVA intracommunautaire étranger valide.

Que faire si j’ai commandé le mauvais article ?

Contactez-nous : nous vous aidons rapidement à trouver la bonne solution.

Comment contacter l’assistance ?

Utilisez le formulaire de contact ou envoyez-nous un e-mail. Nous répondons généralement dans les 24 heures.

Les consommateurs disposent en principe d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des marchandises.

Les exceptions s’appliquent uniquement dans les cas prévus par la loi, notamment aux marchandises non préfabriquées, confectionnées selon votre choix individuel ou nettement personnalisées pour répondre à vos besoins.

Les informations complètes sur le droit de rétractation font foi.

Écrivez-nous simplement – nous nous occuperons de votre demande et trouverons la solution adaptée.