Demandes de confidentialité RGPD
Nous respectons votre vie privée. Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen (EEE), vous disposez de certains droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Utilisez les options ci-dessous pour exercer vos droits concernant les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Comment nous traitons votre demande Lorsque vous soumettez une demande d'accès aux données personnelles (DSAR) via notre page de conformité, notre fournisseur de conformité, Consentmo, utilise votre adresse IP et votre e-mail uniquement pour répondre à votre demande. Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique de traitement des données de Consentmo.
Accès aux données personnelles
Le lien ci-dessous vous permet de demander un rapport qui comprendra toutes les informations personnelles que nous avons stockées à votre sujet. Nous vous répondrons dans les 30 jours.
Délai de réponse : Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Si votre demande est complexe, nous pouvons prolonger ce délai dans la limite de ce qui est légalement autorisé et vous en informer.
Rectification des données
Si les informations de votre compte sont inexactes, mettez-les à jour ou corrigez-les en utilisant le lien ci-dessous.
Droit à l'oubli
Utilisez cette option si vous souhaitez que vos données personnelles et autres informations soient supprimées de notre boutique. Veuillez noter que ce processus supprimera votre compte, vous empêchant d'y accéder ou de l'utiliser.
Important : Certaines informations peuvent être conservées si la loi l'exige ou à des fins légitimes (par exemple, impôts, prévention de la fraude et sécurité).
Gérer les préférences de confidentialité
Vous pouvez personnaliser votre expérience en spécifiant exactement les types de cookies et de technologies que nous sommes autorisés à utiliser (par exemple, activer les analyses, désactiver le marketing). Vous pouvez mettre à jour ces paramètres spécifiques à tout moment.
Retirer le consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement marketing Shopify pour les technologies de suivi à tout moment. Cela s'appliquera à votre future utilisation de notre boutique et arrêtera la collecte de données à des fins facultatives.
Droit à la limitation du traitement / Droit d'opposition
Vous pouvez demander la limitation ou la suspension temporaire du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Veuillez nous contacter à Vous avez le droit de vous opposer à certains types de traitement de données, y compris le marketing direct ou le traitement basé sur des intérêts légitimes. Contactez-nous pour soumettre votre opposition à
Vous pouvez demander la limitation ou la suspension temporaire du traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances. Veuillez nous contacter à {dpo_email} pour obtenir de l'aide.
📧 info@schweighoefer-tortechnik.de
Informations de contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou vos droits en matière de confidentialité, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l'adresse suivante :
E-mail : info@schweighoefer-tortechnik.de
Adresse : Heinrich-Wieland-Straße 21, 55218 Ingelheim am Rhein , Germany
Droit de déposer une plainte
Si vous estimez que nous n'avons pas répondu à vos préoccupations, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité nationale de protection des données.
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FAQ – Questions fréquemment posées
Est-ce que j'achète le bon produit pour mon installation ?
C'est la question la plus fréquente – et tout à fait justifiée. C'est pourquoi nous proposons des conseils techniques gratuits. Décrivez-nous vos exigences (longueur, largeur, poids du portail, type d'entraînement), et nos techniciens examineront précisément quel produit convient. Nous évitons les mauvais achats – cela vous fait gagner du temps et de l'argent. En cas de doute : contactez-nous avant d'acheter.
Puis-je assembler le produit moi-même ou ai-je besoin d'un professionnel ?
Cela dépend du produit. Les clients ayant des compétences manuelles peuvent souvent installer eux-mêmes les pièces de rechange et les accessoires (émetteurs, récepteurs, appareils de commutation). Pour les motorisations, les commandes et les installations complexes, nous recommandons un spécialiste – c'est plus sûr et légalement obligatoire. Nous mettons en relation des partenaires de montage qualifiés dans toute l'Allemagne ou effectuons nous-mêmes le montage. Nous serons ravis de vous conseiller sur ce qui est le plus judicieux dans votre cas.
Combien de temps dure la livraison ?
Les produits standard (pièces de rechange, émetteurs, récepteurs, accessoires) sont généralement livrables sous 1 à 5 jours ouvrables. Motorisations de portes de garage et accessoires courants : 2 à 7 jours ouvrables. Portes sectionnelles et composants en stock : généralement sous une semaine. En cas de produits spéciaux ou de retards du fabricant, nous vous informons immédiatement de manière transparente. L'expédition express est possible sur demande.
Que se passe-t-il si le produit ne convient pas ou est défectueux ?
Nous offrons 2 ans de garantie légale plus la garantie du fabricant (portes de garage jusqu'à 10 ans, motorisations 3-5 ans). En cas de défaut, nous vérifions rapidement et facilement. Nous échangeons les produits défectueux ou remboursons le prix d'achat. Les retours dans les 14 jours sont possibles. Contactez-nous – nous résoudrons le problème rapidement.
Proposez-vous également le montage et l'installation ?
Oui. Nous réalisons le montage, l'installation, la maintenance et la réparation – au niveau régional avec nos propres équipes. Demandez un devis de montage.
Je ne suis pas un professionnel, puis-je tout de même obtenir des conseils ?
Bien entendu. Nos techniciens expliquent des choses complexes de manière compréhensible et pratique. Vous n'avez pas besoin d'être un expert – nous le sommes pour vous. Que ce soit une porte de garage, une porte industrielle, un moteur ou une pièce de rechange : nous répondons à toutes vos questions sans vous submerger. Appelez-nous ou écrivez-nous – nous sommes là pour vous aider.
Contactez nos experts
Nous vous conseillons gratuitement et sans engagement.
Remplissez le formulaire – dans les 24 heures, vous recevrez une offre personnalisée de nos techniciens. Pas de coûts cachés, pas de surprises. Seulement des conseils honnêtes et des solutions fiables pour vos installations de portails.